汽车售后市场以洗车、维修、更换汽车润滑油等作为切入点发展到今日的全方位保养，不难看出，汽车售后平台开始精准的投放以及获取精准用户，那么在当今互联网+的时代，如何实现完美营销体系呢？易启动润滑油汽车养护专家和您一起分析

　　首先我们考虑下，用户为何爱选择上门服务？

　　汽车上门保养已逐步被私家车主接受，并发生生活的方式改变，让用户足不出门即可轻松保养爱车。对于车后平台给用户带来省时、省心、省钱等多元化的服务。但由于目前市场的不够成熟，各环节处于摸索阶段，导致流程不够完善，就拿预约上门更换机油来说，有一部分客户群体发动机不注意保养，在更换润滑油的时候，需要对发动机进行抽油、清洗、测油、加油等不足，很有一部分客户无法理解操作流程与收费明细，就导致矛盾产生。再者就是车主车辆维修保养过程中会出现售后无保障因素，以及平台与技师的资质，对于新品牌、新用户，相信部分用户抱着体验（试一试）的心态，原因是价格确实比较便宜。

　　其次，用户的真正刚需的是什么？

　　作为用户，对于一个新平台的选择，基于便宜、体验、需求，从而选择平台，就拿预约上门更换机油来说

　　省时：通过微信、APP、网站即可轻松下班，客服人员会在10分钟左右进行信息核实，并与车主确定时间与地点，并通知上门技师，在预约时间内到达指定地点。省去4S店等候时间。

　　省心：到达指定地点后，联系客户，对车辆外观进行全面检测，并做好安全措施，开始施工，全程大概40——60分钟，即可完毕，用户在此期间可做任何事情，对于技师的服务要高于4S店的售后人员。

　　省钱：把车开到4S店，油费、检测费、更换费用等等，选择专门技术上门服务，基本可以全免。

　　如何实现标准化的服务？

　　作为汽车售后服务平台对用户做到省时、省心、省钱，仅仅这些还是不够的，而这些也不能当一句口号喊喊就算了，那么问题也来了

　　技师资质：维修技师是有相关技术证书，那么在上门保养的过程中，工作证中是否可以填入相关证书编号与级别？是否在工单中呈现，并提供相应网址进行查询！

　　维修资质：在上门领域中，很多用户基本不会关心这个问题，但作为平台的工作人员，是否可以将资质随车携带，见到客户后主动出示？

　　上门服务车：由于地域差异化，上门服务车贴有广告、电话等信息，同时普遍为私家车量进行改装后，便成为载物车辆，行驶在路上，会有部分交警进行查处，这也是商家需要考虑并急速解决的硬伤。

　　实体连锁店：很多O2O项目基本没有实体店，就算有大部分为合作店，就会导致服务不均衡，参差不齐，所以最好是在线上平台运营，线下实体店为辅，这样客户上门保养过程中，以上门为主，到店为辅，原因有以下几点：

　　提高信任度：有实体店的车后上门项目更具说服力，资质得到认可，售后有所保障

　　车辆检测感：由于上门受到空间、设备、环境等因素，例如地盘就无法进行检查，特别是对于长期使用上门的用户，更是如此。

    提升服务质量：走全国连锁服务，统一标准服务，客户车到那，服务到那，这样客户才能感到贴心，有保证！

　　

    所以易启动润滑油汽车养护专家全国连锁是您不二的选择，目前已在全国各省市地区陆陆续续开设实体店，在线预约、自助选油、在线购买、预约上门换油、上门保养、海量车用养护知识、用油技巧等综合服务网络平台也已上线，您可以通过微信公众号：zh17dcom 手机微端查看，也可以直接访问我们网址:www.zh17d.com 查看预约。